1. Masa Garansi

1. Garansi berlaku selama 1-2 tahun sejak tanggal pembelian (tergantung produk, karena ada beberapa macam barang yang bergaransi 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun dan 2 tahun).
2. Bullaes tidak menanggung biaya pengiriman claim garansi (terkecuali case khusus).

2. Cakupan Garansi

Garansi mencakup kerusakan akibat cacat produksi, bukan karena penggunaan yang salah atau modifikasi.

3. Klaim Garansi

1. Untuk klaim garansi, pelanggan harus menunjukkan bukti pembelian asli.
2. Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli beserta kemasan lengkap. (Untuk kasus tertentu tidak wajib dengan kemasan)

4. Pengecualian Garansi

1. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kecelakaan, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak sesuai.
2. Memodifikasi driver, modifikasi led chip bisa menghanguskan garansi

5. Prosedur Klaim

1. Hubungi layanan pelanggan Bullaes untuk instruksi pengembalian.
2. Produk akan diperiksa dan jika memenuhi syarat, akan diperbaiki atau diganti tanpa biaya.

6. Batasan Tanggung Jawab

Bullaes tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang tidak secara langsung terkait dengan produk.

7. Proses Claim Garansi

Proses garansi cepat dan simple, dengan target penyelesaian garansi 1-3 hari dan paling lama 1 minggu.